En cas de livraison par nos soins, le Client s’oblige à disposer sur le lieu de livraison convenu, du personnel pour procéder à la réception de la marchandise.
En tout état de cause, la réception sera faite par tout représentant préposé du client se trouvant sur le lieu de la livraison.
Au moment de la livraison, vous (ou tout tiers auquel vous aurez donné pouvoir pour réceptionner la/les produits) vous engagez à formaliser votre acceptation en signant le récépissé de livraison qui vous sera présenté et sur lequel pourra être portée toute remarque paraissant nécessaire.
Dès réception de l’e-mail de confirmation envoyé par STMAROC, les produits seront ainsi préparés pour expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Les délais de livraison sont en général entre 48h et 15 jours ouvrables.
Cependant, il se peut que des articles soient livrés 6 à 8 semaines après la validation de la commande.
Livraison gratuite : Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite de 2500 dirhams TTC qui doit être livrée dans Casablanca, si l’une de ces conditions n’est pas cochée, cette livraison sera facturée selon les taux de force.

*50dh -LES COLIS- “Permet de livrer les petits objets pesant jusqu’à 20 kg et moins de 100 cm de long d’un coté”
*150dh casa gands colis “Pour les achats de plus de 20 kg et pour les produits dont les dimensions dépassent la limite pour un envoi par colis.”
*Hors de la ville de Casablanca, vous serez informé par téléphone sur le prix de la livraison.

-PAIEMENT À LA LIVRAISON
Un grand nombre de nos clients préfère n’effectuer la transaction qu’après avoir reçu et vérifié leur marchandise
Pour cela nous avons mis en place 2 options :
*Paiement en espèce:
-Pour le montant de plus de 2000 dh le paiement est effectué directement dans l’un de nos showrooms à Casablanca. Nous serions heureux de vous accueillir et de vous faire trouver nos produits sur place.
-Pour le montant de moins de 2000 dh le paiement est effectué directement à la réception de commande ou dans l’un de nos showrooms à Casablanca. Nous serions heureux de vous accueillir et de vous faire trouver nos produits sur place.
*Paiement par Virement ou par chèque:
-Afin de faire votre achat sans vous engager financièrement sur des sommes importantes, nous vous proposons un service paiement à la livraison par chèque ou en virement.

Le consommateur dispose d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de réception d’article pour retourner le ou les article(s) ne lui convenant pas en cas de non conformité avec la photo sur notre site web, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation.
Pour cela, le client doit informer STMAROC du retour dans les 3 jours suivant la réception du colis. Notre équipe se chargera de récupérer la marchandise retournée. Tous les frais de retours seront a la charge du client en cas de retour postérieur a la livraison.
Pour être acceptés, les articles doivent être dans un état neuf, accompagnés de leur emballage et étiquettes.Dans le cas contraire, STMAROC ne saurait être tenu responsable de la perte du colis pendant son acheminement retour et ne pourrait procéder au remboursement ou à l’échange.

Nos équipes de chauffeurs-livreurs et techniciens sont à votre disposition pour vous livrer et monter vos articles en Kit nécessitant un montage, ainsi vous aurez l’assurance que vos meubles ont été installés en toute conformité.

Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier.
Les commandes “sur mesure” et les “ateliers” ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être recommercialisés.
Pour plus de renseignements, veuillez adresser une email à contact@stmaroc.ma